Każdy produkt i usługa zaczyna się od pomysłu. Przypomnij sobie chwilę, kiedy wpadłeś na pomysł na stworzenie swojej marki osobistej, produktu czy usługi. Skąd się wzięły Twoje zainteresowania w związku z produktami czy usługami, kto lub co Ciebie motywowało, abyś zaczął robić to co robisz. Postaraj się spisać w punktach najważniejsze czynniki wpływające na powstanie Twojej marki. Dzięki temu łatwiej Ci będzie zdefiniować swój produkt, oraz nada początku Twojej historii autentyczności. Pamiętaj, autentyczność popłaca, jeżeli będziesz barwił swoją historię, prędzej czy później ludzie się zorientują, że coś nie gra. Do wypisanych wcześniej punktów dodaj wartości, jakimi się kierujesz, o co walczysz i co zmienisz, co czyni Cię unikalnym. Czego nie widzi konkurencja, a na co Ty zwracasz uwagę. Jak już zdefiniujesz historię swojej marki, upewnij się, że każdy w Twoim zespole ją zna i czuje dokładnie tak jak Ty, aby narracja Twojej marki ze wszystkich ust brzmiała dokładnie tak samo. Musisz pamiętać też o tym, że historia Twojej marki to także klient, podczas definiowania tej historii pamiętaj o uwzględnieniu w niej np. obsługę klienta, styl odbierania telefonów, odpowiedzi na maile lub obsługa posprzedażowa. Poprzez sprzedawania historii Twojej marki, łatwiej Ci będzie nawiązanie kontaktu z Twoimi klientami na poziomie emocjonalnym, co skutkować może częsty powrót klientów po Twoje usługi lub produkty. Mów o tym jak powstała Twoja marka, jakie problemy rozwiązuje, jak pomaga innym proś o recenzję i rozmawiaj z klientami czy również odczuwają potrzebę korzystania z usług lub produktów które stworzyłeś. Podsumowując chciałbym, abyś uzbroił się w cierpliwość, nie poddawaj się zbyt prędko podczas budowania narracji.